Team Lead Customer Service (m/w/d) - REF2703C

Stellenbeschreibung

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams
• Aufbau neuer Teamstrukturen und klaren Arbeitsabläufen
• Steuerung offener Aufträge, Lieferrückstände und kritischer Termine
• Unterstützung bei Kundeneskalationen und komplexen operativen Vorgängen
• Optimierung und Digitalisierung der Prozesse sowie Mitwirkung an der SAP-Anbindung
• Abstimmung mit Produktionsplanung, Beschaffung, Produktion, Versand und Qualität

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Fach- oder Betriebswirt oder Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung
• Erfahrung in der fachlichen Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Organisations-, Prozess- und Problemlösungskompetenz
• Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• SAP-Kenntnisse oder Erfahrung bei ERP-Einführungen von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.

Zusätzliche Informationen

Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir spannende berufliche Perspektiven und unterstützen Sie bei einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch Zusatzleistungen, wie:

• Fortbildungsmöglichkeiten
• Mobile und flexible Arbeitsmodelle
• Sabbaticals
• und noch vieles mehr...

Haben wir Sie neugierig gemacht? Hier finden Sie weitere Infos.

Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.

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